Das Kundenportal: Ihre Kunden sehen ihre Bestellungen
Ihre Kunden melden sich mit ihrer E-Mail-Adresse an und sehen ihre Bestellungen, auch die vom Hof und vom Telefon. Das Portal gehört zur Online-Shop-Anbindung und ist in Erprobung.
Auf die WartelisteAnmelden ohne Passwort
Der Kunde gibt seine E-Mail-Adresse ein und bekommt einen Link. Der Link gilt 15 Minuten und nur einmal. Aus dem Shop führt der Bereich Bestellungen im Konto direkt ins Portal.
Bestellungen und Artikel
Der Kunde sieht alle seine Bestellungen mit Status, auch Hofverkauf und Telefonbestellungen. Mit Erneut bestellen füllt sich der Warenkorb im Shop mit den gewählten Artikeln. Preis und Bestand prüft der Shop dabei selbst.
Adressen selbst korrigieren
Der Kunde ändert seine Adressen selbst, nachdem er seine E-Mail-Adresse noch einmal bestätigt hat.
Registrieren
Neue Kunden registrieren sich im Portal. Das Konto im Shop entsteht erst, wenn sie ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben. Ist die Adresse schon bekannt, wird das Konto mit dem vorhandenen Kunden verknüpft.
Auskunft und Löschung
Kunden fragen Auskunft oder Löschung direkt im Portal an. Die Anfrage landet bei den Datenanfragen Ihres Weinguts. Aufbewahrungsfristen, etwa bei Rechnungen, beachtet Vineva dabei.
Bestellung in Apple Wallet
Auf iPhone und iPad kann der Kunde eine Bestellung zu Apple Wallet hinzufügen. Der Status der Bestellung aktualisiert sich dann dort.
Sicher gebaut
Jeder Kunde sieht nur seine eigenen Daten. Die Sitzung endet nach 30 Minuten Ruhe. Der Link wird erst durch einen Klick auf den Knopf verbraucht, nicht schon durch Mail-Scanner.
Weitere Funktionen
Dabei sein, wenn es losgeht.
Tragen Sie sich ein. Vineva startet 2027. Sie erfahren den genauen Termin und die Preise, bevor sie öffentlich werden.